Обмен и возврат товара

Особенности ручной работы:

Мы просим вас с пониманием относиться к тому, что изделия создаваемые вручную не будут 100% как на картинке, каждая вещь уникальна и может незначительно отличаться от образца. Также возможны несущественные вариации материалов обусловленные их наличием у поставщиков.

Цветовая гамма:

Обратите пожалуйста внимание на то, что реальный цвет товара может не совпадать с цветом этого товара на сайте, это обусловлено искажениями цветопередачи при фотосъемке, обработке фотографий и отображении их монитором, в связи с этим при удаленном заказе претензии по цвету изделия не принимаются. Мы используем в работе три оттенка белого цвета разной фактуры, восемь оттенков айвори/молочного/кремового цветов, два оттенка персикового, три оттенка золотого и около двадцати оттенков других цветов.

Маркировка продукции:

Обращаем ваше внимание на то, что мы гордимся своими работами и несем ответственность за их качество, поэтому на каждое изделие ручной работы нанесена прозрачная наклейка с названием торговой марки - "Настя Рай" и адресом сайта.

Возврат товара:

Пожалуйста, внимательно проверяйте свой заказ при получении. В последствии, согласно п. 6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", мы несем ответственность за недостатки только если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара. Возврат товара не имеющего индивидуально-определенные свойства при условии того, что товар не был в употреблении и сохранен его первоначальный внешний вид возможен в течении 14 дней со дня покупки (день внесения предоплаты также является днем "покупки" или заключения договора купли-продажи). Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества выполненного на заказ. Мы стараемся идти навстречу нашим клиентам при возникновении спорных ситуаций, не смотря на указанные выше положения, но это не всегда, к сожалению, возможно.
Для возврата наличных денежных средств необходим документ подтверждающий факт оплаты и документ удостоверяющий личность. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту или электронный кошелек, то срок зачисления зависит от соответствующих правил банка эмитента или конкретной платежной системы.

Оставь заявку
на примерку платья, и мы закажем бесплатное такси в любой из наших салонов (в пределах МКАД)