Как сделать заказ? Условия оплаты и доставки

Обсудить все параметры, задать вопросы и сделать заказ вы можете следующими способами:

- Приехав к нам в магазин в центре Москвы

- Оформив заказ через интернет магазин

- Заполнив форму обратной связи, и мы сами с вами свяжемся

- Позвонив по телефону +7 (495) 640-17-17 (ежедневно, с 10.00 до 21.00)

- Написав по адресу

Время работы:

Ежедневно с 10.00 до 21.00.

Оплата:

Оплата в салоне принимается наличными и картами.

При осуществлении доставки оплата возможна только наличными, либо вы можете предоплатить заказ картами и электронными деньгами в личном кабинете после подтверждения заказа и способа оплаты. Заказы в другие города отправляются только после полной предоплаты.

Работа над изделиями "на заказ" будет начата после внесения предоплаты наличными в магазине, либо картами и электронными деньгами в личном кабинете после подтверждения заказа и способа оплаты. При работе "на заказ", после того, как заказ оформлен и внесена предоплата, в случае отказа по любым причинам денежные средства не возвращаются.

Заказ также можно оплатить безналичным переводом от юридического лица (реквизиты вышлем по запросу), а также оплатив нашу квитанцию в любом банке принимающем платежи от частных лиц.

Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.



Доставка:

ДЛЯ АКСЕССУАРОВ И ЦВЕТОВ

Сумма заказа:

Время:

Адрес:

Объем заказа:



Стоимость доставки: Бесплатно


Курьер ожидает не более 15 минут, если доставка не осуществлена по вине клиента (например не отвечает телефон), последующая доставка оплачивается дополнительно. При отказе от товара, услуга доставки считается выполненной и оплачивается полностью. При частичном отказе от заказа, в случае если доставка осуществлялась бесплатно и итоговая сумма стала менее 3000 руб. клиент обязан оплатить стоимость доставки в размере 300 руб.


ДЛЯ СВАДЕБНЫХ И ВЕЧЕРНИХ ПЛАТЬЕВ

При покупке через интернет-магазин:
Ежедневно, с 11.00 до 15.00, в пределах МКАД:

  • Бесплатно при покупке платья
  • 500 руб. при отказе

Для примерки платьев к вам выезжает консультант салона, которая поможет с примеркой и снимет мерки для коррекции при необходимости. Максимальное число платьев с доставкой - пять, или меньше в зависимости от веса платьев. Время примерки ограничено 15 минутами на каждое платье.

Доставка платьев, купленных в салоне - платная, 300 руб. в пределах МКАД.

Сроки выполнения работ "на заказ":

Если нужного вам изделия нет в наличии, либо мы разрабатываем для вас эксклюзивную продукцию, стандартный срок изготовления составляет 7 дней, либо быстрее - с наценкой. Исключение - некоторые товары, срок изготовления которых технически не может быть меньше определенного, что указано в описании каждого такого товара. Это условие не распространяется на некоторые товары из стекла, пластмассы, металла; платья и услуги декора. Т.е. на то, что мы сами не производим, а сроки выполнения работ по оформлению свадеб обсуждаются индивидуально.

Наценка за срочность при работе "на заказ":

На заказы аксессуаров с указанным сроком выполнения работ начисляется наценка:

  • менее 3 дней - 100%
  • менее 5 дней - 50%

Услуги отдела флористики:

Сроки, условия, информацию о возможной замене цветов и/или их внешнего вида, хранении вы можете прочитать на этой странице.

Услуги печати:

Стоимость услуг печати и правила оформления текстов вы можете найти на этой странице.

Внесение изменений в заказ:

Об условиях внесения количественных изменений в заказ приглашений, рассадочных карточек и планов рассадки вы можете прочитать на этой странице.

Особенности ручной работы:

Мы просим вас с пониманием относиться к тому, что изделия создаваемые вручную не будут 100% как на картинке, каждая вещь уникальна и может незначительно отличаться от образца. Также возможны несущественные вариации материалов обусловленные их наличием у поставщиков.

Цветовая гамма:

Обратите пожалуйста внимание на то, что реальный цвет товара может не совпадать с цветом этого товара на сайте, это обусловлено искажениями цветопередачи при фотосъемке, обработке фотографий и отображении их монитором, в связи с этим при удаленном заказе претензии по цвету изделия не принимаются. Мы используем в работе три оттенка белого цвета разной фактуры, восемь оттенков айвори/молочного/кремового цветов, два оттенка персикового, три оттенка золотого и около двадцати оттенков других цветов.

Маркировка продукции:

Обращаем ваше внимание на то, что мы гордимся своими работами и несем ответственность за их качество, поэтому на каждое изделие ручной работы нанесена прозрачная наклейка с названием торговой марки - "Настя Рай" и адресом сайта.

Хранение готовой продукции:

Хранение готовых к выдаче заказов (кроме платьев) свыше одного месяца - платное, стоимость услуги хранения заказа за один день - 100 руб. Хранение и отпаривание купленных платьев - бесплатное до 1 года, далее - 100 руб. в день.

Возврат товара:

Пожалуйста, внимательно проверяйте свой заказ при получении. В последствии, согласно п. 6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", мы несем ответственность за недостатки только если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара. Возврат товара не имеющего индивидуально-определенные свойства при условии того, что товар не был в употреблении и сохранен его первоначальный внешний вид возможен в течении 14 дней со дня покупки (день внесения предоплаты также является днем "покупки" или заключения договора купли-продажи). Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества выполненного на заказ. Мы стараемся идти навстречу нашим клиентам при возникновении спорных ситуаций, не смотря на указанные выше положения, но это не всегда, к сожалению, возможно.
Для возврата наличных денежных средств необходим документ подтверждающий факт оплаты и документ удостоверяющий личность. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту или электронный кошелек, то срок зачисления зависит от соответствующих правил банка эмитента или конкретной платежной системы.